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Zu den Problemen mit PlayStation Plus

Wir möchten euch hiermit Bescheid geben, dass wir die aktuellen Probleme der Welcome-Back PlayStation Plus User wahrgenommen haben und daran arbeiten, sie so schnell wie möglich zu beheben. Das Welcome-Back Angebot läuft zur Zeit nicht aus und diejenigen, die sich eine vollständige Plus-Mitgliedschaft gekauft haben können nicht auf die vollständigen Plus-Inhalte zugreifen. Dieses Problem ist auch die Ursache für viele andere Probleme die ihr uns bereits gemeldet habt, wie zum Beispiel neue Inhalte die nicht im Store auftauchen obwohl ihr sie erwartet hättet.

Wir haben diesem Problem jetzt die höchste Priorität zugeordnet und hoffen, dass wir sie in den nächsten paar Tagen behoben haben.

46 Kommentare
8 Autorenantworten
1

Ah cool… da bin ich ja mal beruhigt…
ich habe das problem und dachte ich bin der einzige!

🙂 hoffe das es bald behoben wird

2

🙂 cool ich dachte ich wäre der einzige… hoffe es wird bald behoben

danke für das update! jetzt sind wir wenigstens informiert, dass was getan wird.

ist nur n’bischen schlechtes timing.. von wegen 1 jahr jubiläum und so… 😉

Wird man eigentlich die Differenz zurück bekommen die ich jetzt zuviel gezahlt habe? Offiziell bin ich noch Plus Member, is ja nich meine Schuld das es aufgrund von nem technik problem bei euch nich ausläuft. Habe aber jetzt bei DeathSpank 2 und Dead Space Ignition keine 50% rabatt sondern nur 30% (für den otto normal zocker halt) bekommen…bekomme ich also die 20% zurück oder heisst es da jetzt shit happens?^^

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 09:56
4.1

Hi.. Bitte wende dich damit an unsere Service Hotline:

Montag – Freitag von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Deutschland:
01805 766 977 (0,14 Euro/Min.)
service@de.playstation.com

Österrreich:
0820 44 45 40 (0,14 Euro/Min.)
service@at.playstation.com

Schweiz:
0848 84 00 85 (0,12 SFr./Min.)
service@ch.playstation.com

Zur zeit habt ihr es echt nicht leicht. Aber ihr macht das schon 😉

DANKE 🙂

Ich hab euch jetzt wieder lieb 🙂

7

hmmm mal eher ne ganz andere dumme frage:
Ich war vor einiger Zeit schonmal Plus habs ablaufen lassen
und nun ja welcome back plusler
kann es sein das wenn man mal spiele runtergeladen hat bei plus und es auslaufen lässt und irgendwann später Plus wieder aktiviert das dann die alten Plus sachen nimmer gehen nur weil man mal 2 wochen ausgesetzt hat?
weil mein altes zeug geht nimmer also kann ich das nun löschen?
und Burnout wohl jetzt auch von welcom back weil das dann auch nimmer geht wenn ich nun Plus kauf? da müsste man ja wenn man alles behalten will bis zum lebensende immer plus bezahlen ohne nen tag pause oder es zu vergessen weil alles abläuft? na denn geh ich mal in ne ecke und schmoll weiter und futter nen keks wenn das so is….weil dann will ich och keinen plus kuchen ey^^

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 09:57
7.1

Zuerst: Es gibt keine dummen Fragen. Ich werde mich da mal schlau machen!

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 11:16
7.2

So, hier nun die Antwort – bestätigt von James Thorpe 😉

Wenn du dein PS+ auslaufen lässt und später dann wieder Mitglied wirst dann hast du auch wieder Zugang zu deinen gekauften Inhalten. Wenn du inzwischen die Inhalte von der Festplatte gelöscht hast kannst du sie zu einem späteren Zeitpunkt auch wieder kostenlos downloaden.

@Vaghino

Es ist ja eigentlich abgelaufen, man muss auf die Service Liste achten. So gesehen kann Sony auch nicht wirkliches für den Bug.

Denn Betriebssysteme sind auch verbuggt xD

9

Wo ist eigentlich Golden Axe 1 (Bild im Store war von teil 2!) im Store abgeblieben?
Habs zwar gesaugt, aber würd mich trotzdem mal interessieren.

MfG

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 10:00
9.1

Da war / ist wohl beim Bild ein Fehler unterlaufen!

Kann mich mal jemand aufklären? Was sind das denn für Probleme von denen hier geredet wird? Welche Produkte fehlen denn?

11

@rasun
Von den User bei den PS Plus abgelaufen ist (und zwar das PS Plus vom Welcome Back Packet). Die können nämlich nicht mehr PS Plus kaufen etc. man könnte sagen wir haben jetzt die hälfte der Funktionen von PS Plus.

MARVIN_1980 08 Juli, 2011 @ 19:09
12

Ein Grund mehr für Bye Bye PS + , Wenn ihr mal Spiele drin habt, wo nicht schon Asbach Uralt sind und ihr Euren Laden mal Halbwegs am Laufen halten könnt.Dann aber Auch nur dann kann man Über Ne Plus Erneuerung Reden. Also Wahrscheinlich Nie…

TornadoBull 08 Juli, 2011 @ 19:21
13

Das letzte mal als es hieß “… in den nächsten Tagen …” hat es länger als einen Monat gedauert und in Japan dauert es immernoch an.
😉

Bin ja mal gespannt wer jetzt schon wieder seine Finger im Spiel hatte.

claudia-dora 08 Juli, 2011 @ 22:49
14

An alle CH-Gamer: Bevor ihr teure store-games kauft, schaut mal bei http://www.wog.ch rein! Habe heute ” Midnight Club Los Angeles “, Complete Edition dort gekauft. Kostenpunkt: CHF 29.90! Ganze CHF 10.- billiger als der store-download (CHF 39.95) … es lohnt sich also!!! Leider liefern sie nur in der Schweiz…

skatepunk36 09 Juli, 2011 @ 03:08
15

wo ist golden axe hin??? bin plus (ohne welcome back etc) und finde es nicht, kann es nicht saugen??

rootsragga70-09 09 Juli, 2011 @ 08:33
16

staendig wird man hier mit neuen mini probs beschaeftigt lol…wo bleibt der cgc und der neue browser…das user hier staendig alarm schlagen muessen bei probs ist schon seltsam…ob browser und co,man fragt sich wirklich ob ihr die features wie auch den store ueberhaupt selber nutzt…das an der station und dem psn oftmals etwas nicht stimmt merkt ihr meist erst durch uns…wie kann das sein…ordnet doch mal dem browser mehr cache zu dann freezed der auch nicht mehr…schade das die features die alle wollten,erst wohl mit vita und ps4 zeitalter kommen werden…geld hab ich zwar aber echt keine nerven mehr fuer das psn und das tempo der firma an sich…ihr seit was kundenwuensche angeht echte schnarchnasen,fuer das ganze fiasko im ganzen auf jeden mal zu teuer…als ich die ps3 neu hatte war die geil,dann kaputtgeupdated und letztendlich mein xmb zu ne abowerbetafel verkommen…naja

17

@claudia-dora

Ich weiß nicht wie viel Wert CHF sind, aber in meiner Gegend gibt es Midnightclub Los Angeles schon für 20€ xD und im Store Germany 30€.

Naja O_o

18

bei mir ist ps+ abgelaufen vo welcommen back is das fehler oder wrum haebn noch alle? ;(

Statt, wie gerüchteweise verbreitet wurden, an Design und Aufmachung des Stores zu arbeiten, wäre wohl eine grundsätzlichere Überarbeitung in Sachen Technik und verantwortliches Personal notwendig.

Es gab beispielsweise vom allerersten Tag des WB Packets zahlreiche Rückmeldungen dass niemand damit neue Abos würde abschliessen können. Reaktion: Keine. Erst nun bemerkt man dass es ein umfassenderes Problem ist und handelt.

Theoretisch wäre ja nun auch wieder weitere freie Tage für zahlende Abonnenten fällig, richtig? 😛

Gibt sogar 2 gute Gründe dafür:
1. Keine Benachteiligung gegenüber jenen denen die gratis nun mehr Tage erhalten.
2. Die Probleme verhindern dass man an Teile des bezahlten Contents kommt.

Aber ich will Gnade vor Recht ergehen lassen, Roland schwitzt die Tage bestimmt schon genug, wenn er hier rein schauen muss. 😉

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 10:04
19.1

Hi Golwar. Das mit der Reaktion kann ich nicht bestätigen.. Sobald die ersten Rückmeldungen auftreten wird sich der Sache angenommen und analysiert,was genau los ist. Dass das nicht innerhalb ein paar Minuten geschehen kann, ist klar. Eine Information über ein Problem geht dann raus, wenn die Behebung nicht sofort garantiert werden kann – es ist also nicht korrekt wenn du die Zeiten von den ersten Rückmeldungen und die Zeit des Posts hier als Handlungszeitraum nimmst.

Und schwitzen tu ich, stimmt – das hat aber mit der Temperatur zu tun. 😉

20

Nach deinen PS Plus Zeichen has du noch Plus (wenn ich das hier im Blog so sehe).

PS: Ich hab grad geschaut ich habs auch nicht emrha uf der Konsole xD
Freuden Sprung für mich xD

21

@ Roland warum habe ich kein Plus mehr und alle meine Freunde habens noch Ich warte auf eine Antwort.

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 10:05
21.1

Hi Rising9724. Leider kann ich nicht auf die Konten zugreifen und genau sagen zu können, was der Grund ist. Am besten wendest du dich an unsere Kundenhotline (nummern in einer Antwort oben). DIe können genau nachsehen was los ist!

22

Das liegt ganz einfach daran:

Dein Plus ist abgelaufen. Wenn deine Freunde online gehen wird ihr Plus auch abgelaufen sein.

Der ist schon abgelaufen….

24

Lasst euch Zeit damit ihr nix übersieht oder so das ist zwar schade aber wie sagt man so schön “Aus Fehlern lernt man” 😀

25

Ich hab jetzt noch genau 516 Tage Plus 🙂

claudia-dora 09 Juli, 2011 @ 20:32
26

@ jones110 Die 20€ bzw. 30€(store) entsprechen in etwa umgerechnet den CH-Preisen. Der Witz daran ist, dass ich eine Blu-ray Disc inkl. Lieferung für 25% billiger bekomme, als dies im store der Fall ist!!!? Da werden die Leute leider nur abgezockt…

claudia-dora 09 Juli, 2011 @ 20:38
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Welche worte darf man überhaupt noch gebrauchen, damit kommentare sofort veröffentlicht werden? Gibts da eine liste?

claudia-dora 09 Juli, 2011 @ 20:49
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@ jones110 : Ein Euro liegt momentan bei ca. CHF 1.20 (Kurs von gestern). War aber bei einführung CHF 1.50 bis1.60 wert.

claudia-dora 09 Juli, 2011 @ 20:53
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Wenn kommentare moderiert werden, wo versteckt ihr dann die antworten?

claudia-dora 09 Juli, 2011 @ 21:04
30

Und wo bleibt die “säuberung” vom store? Es wurde geschrieben …so schnell,wie möglich… aber in welchem jahr??? Und immer wieder: Back to the Future – Episode 5 … wo hast du dich versteckt???

MARVIN_1980 09 Juli, 2011 @ 21:48
31

Probleme mit dem Store, Von wegen. Das Axe 2 im Store war, Das war ein Versehen von Seiten Sony. Und Komisch wen ich 1 Jahr Plus Nehme, Dann kann ich das Sega Online Rallye Gratis ziehen.Und ohne 1 Jahr Plus zu Nehmen, Nur zum Kaufen, Das geht nicht ? Sowas habe ich auch noch Nicht Erlebt das man Genötigt wird zum Abschluss eines Plus Abo , Nur um an Einem Spiel zu Kommen.Aber das wird Sony ja bald Merken. Wie man in den Wald Hinein Ruft, So Schalt es Heraus.

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 10:06
31.1

Du kannst bei einem Jahr plus wählen. Entweder das Spiel oder 3 extra Monate Plus..

alemannia1988fan 11 Juli, 2011 @ 02:15
32

@Roland Fauster wäre auch mal nett wenn ihr Vidzone verbessern würdet zur zeit funktionieren 95% der videos nicht

Roland Fauster 11 Juli, 2011 @ 10:07
32.1

Vidzone ist ein seperater Service und ich kann hier leider nichts tun. Melde das Problem doch bitte bei Vidzone (falls es noch besteht)

CityLights12 11 Juli, 2011 @ 08:34
33

In meinen Augen ist es kein Zufall, dass es “Probleme” für Welcome-Back-User gibt, solange bis deren Mitgliedschaft abgelaufen ist.

Für mich wurde damit verhindert, dass ich noch auf aktuelle Angebote zurückgreifen konnte.

Schade, Vertrauen sieht anders aus …

MARVIN_1980 11 Juli, 2011 @ 11:13
34

Und da spricht Sony von Geburtstag und Einjähriges Jubiläum ? Das Spiel oder die 3 Monate ? Wow Echt Starker Tabak.Da sieht man ja was die Absicht ist von Sony,Was macht ihr dann beim 5 Jährigen Bestehen des PSN dem PS3 User als Geschenk ? Die Abo Gebühren Erhöhen und Zwangs Plus Mitgliedschaft fûrs Online Zocken.

35

@claudia-dora

schau mal bei meinem Händler (www.gamenatix.de) rein Midnightclub 15 Euro, das bezahlst du zwar 5 Euro + für Porto Ausland aber es ist wirklich ein Schnäppchenladen. Die Preise in der Schweiz sind ja wirklich heftig.
Runterladen, tue ich meist auch nur Spiele, die nur noch selten zu bekommen sind, und es preislich stimmt. Die Hersteller versuchen oft mit der RunterladenMasche noch überteuert ihren alten Spiele überteurt zu verkaufen.

rootsragga70-09 11 Juli, 2011 @ 13:28
36

lol Roland vidzone ist nen seperater service…hammer…ihr seit der knaller wo soll der sonst fragen außer im sony blog und warum sollte der als zahlender kunde ständig 14 cent für ne hotline ausgeben die dann eh nichts macht…mal im ernst,ist doch euer service der nicht geht,wissen tut ihr das schon lange habs auch schon mehrmals erwähnt…wie wärs denn wenn ihr also da anruft oder einfach mal zur abwechslung das prob direkt klärt…mal angenommen es rufen obwohl ihr es eh schon wußtet trotzdem nochmal 1000 leute an für vidzone,ne stange geld die wir zusammen ausgeben für euch…schon dreist für nen prob das schon längst geklärt sein sollte…

37

yo danke roland ^^ abba ich glaub ich meinte was anderes…die gekauften sachen oder die verbilligt waren gehen natürlich…aber die ganzen minis und free games die ja ab und zu mal kommen funzen nach ablauf nimmer was ja logisch ist und gehen nur solang man plus hat…soweit klar…nur dachte ich das wenn man plus irgendwann wieder kauft das die sich wieder spielen lassen…scheint abba net so zu sein ? also beispiel: welcome back plus gabs BURNOUT jetzt abgelaufen und nicht spielbar…lass ichs auf der festplatte und kauf mir später mal wieder plus….geht dann BURNOUT wieder oder nicht???? weil meine damalige kostenlosen games von plus gingen nicht diesen monat und dem welcom back plus

Ist denn abzusehen, wie lange es noch dauert bis die Probleme behoben sind? Das Wochenende ist um und bei allem Respekt, es kann doch nicht so schwer sein mal eben den Content vom Store freizuschalten oder die Preise anzupassen!? Schließlich schafft ihr das sonst auch jeden Donnerstag. 🙂

claudia-dora 11 Juli, 2011 @ 23:31
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@olivergro – – Danke für deinen Tip. Werde dort mal reinschauen… 🙂 🙂

WeisserRiese 12 Juli, 2011 @ 00:44
40

Kurze Frage an Roland: wird Tetris (und die anderen Juli-Games) noch zum 50% Preis für Plusler angeboten werden? Wär cool, denn mein WB plus läuft irgendwann diesen Monat noch aus. Wenn ja, kann man abschätzen wann?

Gruß und danke im Vorraus

41

Wird man denn noch mal informiert, ob sich da was tut?

Würde mir ja gerne Tetris für 5 EUR kaufen (als WB-Plus Mitglied). Wenn jetzt aber die “Reparatur” so lange dauert, bis das Angebit ausgelaufen ist, käm ich mir etwas veralbert vor (auch wenn das grade falsch wäre, würde ichs dann wohl noch eher für 7 EUR nehmen).

Gruß

skatepunk36 12 Juli, 2011 @ 14:41
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was ist jetzt mit Golden Axe???? wieso hat roland sich bei dem Kommentar von razor nur auf das Bild bezogen, aber nicht die eigentliche Frage: wo ist das spiel hin???

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Wie ist das nun eigentlich, wenn ich, als “Welcome back-Plus”-Mitglied, “Magic: The Gathering” vom Store, welches für Plus-Mitglieder kostenlos angeboten wird, runterlade und dazu noch die drei Erweiterungen (gegen €) erstehe, sind dann diese Inhalte für mich nicht mehr nutzbar, sobald mein “Welcome back-Plus”-Account abgelaufen ist?

Grüße

MARVIN_1980 13 Juli, 2011 @ 11:25
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Deine DLC sind Nutzlos Theflyex wen du das Hauptspiel Gratis durch die Plus Mitgliedschaft Erworben hast. ( Egal ob als WKZ Plus oder Normale Plus Mitgliedschaft.Ziehst du Gratis Games durch Plus Mitgliedschaft sind die Nur So Lange Verfügbar, Solange du Plus hast. Nur Preisreduzierte Games ( Auch Plus ) Gehören Dir. Auch wen dein Plus Ausläuft.Sobald du dein Plus Irgend Wann Erneuerst steht dir auch wieder das Game zur Verfügung ( Download Liste ) Aber mal Ne Persöhnliche Frage? Wer kauft DLC fûr Plus Spiele? Jetzt heisst es Entweder Plus Neu, Oder Bye Bye DLC. Um dem aus dem Weg zu gehen, Keine DLC fûr Plus Spiele werden von Mir Gekauft.

Hat schon einen faden Beigeschmack, wenn Leute wirklich Probleme haben auf eine Kostenpflichtige Hotline zu Verweisen……
Vorallem wenn die Probleme Nicht schuld des Users sind!!

so long…Weiche schon sehr Oft auf Xbox-arcade aus weil mir das zu dämlich wird mit eurem Store:(

5 Tage ist das Problem bekannt und es funktioniert immer noch nicht. Das kann es ja wohl nicht sein. Ich kann auch nix im Store kaufen oder meine Plus Mitgliedschaft verlängern.

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