Eine Information zu den Passwort-Reset Emails

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Roland Fauster Contributing Editor, SCEE
32 Autor-Antworten

Einige von euch mussten feststellen, dass sie ihre Passwort-Reset Emails noch nicht erhalten haben. Da im Moment ja unglaubliche viele Spieler zur gleichen Zeit wieder online kommen und ihre Passwörter zurücksetzen wollen, leiden unsere ISPs unter einem großen Email-Traffic. Die Konsequenz ist, dass einige unserer ISPs die Mails verlangsamen.

Wir kümmern uns gerade darum, das Problem zu lösen. In der Zwischenzeit müssen wir euch darum bitten, noch etwas Geduld zu haben und keine mehrfachen Anfragen zu starten. Ihr werdet eure Reset-Email erhalten und bald wieder online spielen können.

Für weitere Fragen haben wir eine kostenlose Hotline-Nummer eingerichtet.

Kunden die aus Deutschland anrufen, wählen bitte die Nummer: 0800 1812194
Kunden die aus Österreich anrufen, wählen bitte die Nummer: 0800 400040
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*(Anrufe aus dem Festnetz sind kostenlos; für die Tarife via Mobiltelefon wendet euch bitte an euren Mobilfunkanbieter)

Ihr erreicht unsere Hotlines zu folgenden Zeiten:
Montag – Freitag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr

psn

Kommentare sind geschlossen.

141 Kommentare

32 Autor-Antworten

  • ToX1cRaZor
    16. Mai 2011 um 06:41

    jaja wir warten hier seit knapp über einen monat, des das psn wieder online ist und dann macht ihr so einen mist das man online kommt und ungefähr ne halbe stunde spielen kann und dann fliegt man wieder raus aus dem psn….dann kann man sich die ganze zeit nicht mehr online anmelden im psn….sowas nennt dann sony einen service… der service ist einfach nur lachhaft… entschuldigung das ich dass sagen muss aber meiner meinung ist das einfach so

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:26

      Tut uns leid, dass du schon wieder gefrustet bist 🙁 Es haben sich nun mal unglaublich viele Spieler in kurzer Zeit gleichzeitig angemeldet, da sind die Server direkt wieder in die Knie gegangen. Dieses Mal dauert es aber sicher nicht so lange, bis ihr wieder zocken könnt.

  • victorheters
    16. Mai 2011 um 06:49

    Danke an alle , die das PlayStation Network wieder zurück gebracht haben ! Echt super 🙂

  • victorheters
    16. Mai 2011 um 06:53

    Eine Frage wäre da aber noch. Können sie mir nochmal sagen , welche ,, Wilkommen zurück” auf uns warten ?

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:27

      Dazu geben wir bald weitere Informationen heraus. Für den Moment war erstmal wichtig, dass wir die Onlinegaming-Funktion des PSN wiederherstellen konnten.

  • Ductos
    16. Mai 2011 um 06:55

    Ich denke mal, das werden wir erfahren, wenn in der zweiten Phase der Playstation Store wieder online geht. Bis dahin vergehen noch ein paar Tage.

  • stivan98
    16. Mai 2011 um 06:57

    in den nächsten 24h soll angeblich eine liste veröffentlicht werden

  • lefkoast
    16. Mai 2011 um 07:00

    Echt super das die Server wieder online sind.

  • JamesJey
    16. Mai 2011 um 07:01

    Nice!

  • Philipp130
    16. Mai 2011 um 07:02

    gute arbeit!
    bin wirklich froh das dass psn wieder on ist!

  • mr72
    16. Mai 2011 um 07:17

    Endlich…. und Roland….. hast uns vermißt?? Und hast du dir ein paar ruhige Tage gegönnt 😀
    Los Los …. verrate es uns 😀

  • BigLick
    16. Mai 2011 um 07:30

    Eine Frage: Besteht die Möglichkeit, sich die Email zur Passwortänderung erneut schicken zu lassen? Bei mir waren zwei Email-Konten offline geschalten, deshal habe ich sie nicht bekommen. Bei den anderen Accounts lief’s reibungslos.

  • Sicilianboy111
    16. Mai 2011 um 07:33

    danke das ihr die systeme wieder online gebracht habt

  • BigLick
    16. Mai 2011 um 07:40

    @ BigLick
    Ok, hab mir meine Frage gerade selbst beantwortet^^
    Einfach hier versuchen anzumelden und die Email wir erneut versendet. Bei mir hats binnen weniger Sekunden geklappt.

  • MARVIN_1980
    16. Mai 2011 um 07:49

    Willkommen zurück Roland, Bei mir Funzt alles wieder Einwandfrei.Kurz zu meiner Frage, Habe vor dem PSN GAU ein Beta Code bekommen für Infamous 2, Jetzt hiess es ja der Test wird Verlängert.Aber da war ja noch nicht Abzusehen wie Lange das Down des PSN Anhält.Bleibt es jetzt bei der Verlängerung des Beta Tests? Und ihr Leute von Sony habt Gute Arbeit Geleistet.

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:29

      Wir werden auch auf solche Fragen später noch im Detail eingehen. Ich kann dir aber sagen, dass Sucker Punch natürlich genauso wie wir vom Ausfall des PSN betroffen war und derzeit eine Verlängerung der Beta durchdenkt.

  • jadakiss1990
    16. Mai 2011 um 07:58

    16.5.2011 psn wieder online !
    ps3 gestartet und auf anmelden geklickt und dort kam die aufforderung sie müssen ihr passwort ändern es ist nicht mehr gültig !

    direkt danach kam die benachrichtigung das eine email an die aktuelle email gesendet wurde die aber nicht exitiert !
    bei einem anderen account kam dies nicht, was ich sofort machen konnte !!!

    bitte um hilfe, DANKE im vorraus.

    MFG JaDa

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:33

      Mit Fragen dieser Art wendest du dich am besten direkt an unsere extra dafür eingerichtete kostenlose Hotline:

      Für weitere Fragen haben wir eine kostenlose Hotline-Nummer eingerichtet.

      Kunden die aus Deutschland anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 1812194
      Kunden die aus Österreich anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 400040

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      Montag – Freitag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr
      Samstag & Sonntag von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr

      Noch ein Hinweis aber: Auf PS3 kannst du das Passwort auch direkt, ganz ohne Email, ändern.

  • Cycloholik
    16. Mai 2011 um 08:07

    Wenn man sich einen 2. Account erstellt auf dem PSN, oder vllt auch 3. kann man sich dann mit dem auch anmelden? Oder ist das so, dass man sich mit einer PS3 nur mit einem Konto einloggen kann, und wenn man sich dann ein neues erstellt nicht reinkann?

    Bitte um Antwort 🙁
    Kann glaub immernoch nicht spielen.

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:33

      Auch dich würde ich mit der Frage auf die Hotline verweisen: Für weitere Fragen haben wir eine kostenlose Hotline-Nummer eingerichtet.

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  • Hoschie80
    16. Mai 2011 um 08:15

    ist es denn wieder online, weil es gestern gegen 22 uhr wieder offline war.

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:34

      Ja, zumindest einige Funktionen sind wieder online, allerdings leiden wir im Moment naturgemäß unter einem ziemlich hohen Traffic.

  • marcaurel1984
    16. Mai 2011 um 08:15

    Ich konnte mein Passwort ohne Probleme auf der PS3 ändern.
    Brauchte keine E-mail. 🙂

  • kiadriver
    16. Mai 2011 um 08:25

    ja also hier ist wieder online zum glück!…. kurze frage an rolan ich habe probleme noch mich mit meinem steam zu verknüpfen! bestimmt auch der traffic oder?

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:35

      Hmm.. vermutlich. Ich selber habe seit gestern Abend noch nicht die Portal 2 BluRay eingelegt, werde es gleich mal probieren.

  • Cycloholik
    16. Mai 2011 um 08:33

    ja toll, ich komm mit meinem 1. und 2.und 3. account immernoch nicht rein. Da steht ich kann mich nicht mit einer ID von jemand anderem anmelden, obwohls meine ist. Und anscheinend will mir auch niemand helfen. Später ruf ich dort an und sag mal schön meine Meinung, wenn ich mich nicht mit meinem 2. Account einloggen kann. -.-

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:36

      Tatsächlich möchte ich dich bei solchen Fragen wirklich auf die Hotline verweisen. Hier noch einmal die Infos:

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  • maisoel
    16. Mai 2011 um 08:34

    Hey Roland wie gehts? Hab ja laaaange nichts von mir hören lassen! Heisse zeiten für euch wa ^^ Ich mecker jetzt mal nicht rum ^^

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:36

      Ja, heiße Zeiten und auch harte Zeiten. Schließlich habe ich so lange nichts von dir gehört 😉

  • Hardystyle-04
    16. Mai 2011 um 08:53

    Dank an Sony

  • SaarGay1987
    16. Mai 2011 um 08:58

    Edlich kann ich mich auch mal wieder zu Wort melden. Erst ein mal DAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANKE!!!!! Endlich wieder Online!!!

    Aber Sony jetzt mal was Ernstes. Sowas wie einen Neustart eines so großes System wie das Playstation Network legt man doch nicht in die Rushour am Sonntag Abend. Wo wirklich jeder an diesem Tag die Nachricht verfolgt das Europa wieder dazu geschaltet wird. Kein Wunder das da gestern Abend die Server kapituliert haben. Also sowas in Zukunft in die Nachtstunden legen dann läppert sich das am nächsten Tag zusammen wenn die Leute Online kommen!!! 😉

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:37

      Danke für den Tipp 🙂

      Ich nehme an, die Techniker waren nach den schlaflosen Wochen froh, dass sie endlich fertig werden würden.

  • andyobiwan
    16. Mai 2011 um 09:08

    auch von mir dank an sony und team !
    endlich kann ich wieder meine steif gewordenen finger locker

  • MaLe63
    16. Mai 2011 um 09:24

    Klasse, daß es wieder langsam in die Gänge kommt. Hoffentlich jetzt dann ohne weitere Probleme, und endlich mit der entsprechenden Sicherheit.

  • AKC_Lynch
    16. Mai 2011 um 09:25

    Respekt, hoffentlich werden die Leute jetzt wieder “normal”…..:)

  • danielderkleine
    16. Mai 2011 um 09:43

    Na Endlich DAAAAAANNNNNNKKKKKEEEEE

  • Cycloholik
    16. Mai 2011 um 09:47

    ich werd nich normal. kann mich nicht mit meiner ANDEREN ID anmelden. Da steht, ich kann mich nicht mti der ID einer anderen Benutzer anmelden, obwohls ja eh meine ist. ^^

  • rootsragga70-09
    16. Mai 2011 um 09:55

    hatte gestern nen laengeren post…der ist wohl verloren gegangen…sag auch einfach mal danke an SONY…peaceundso

  • rootsragga70-09
    16. Mai 2011 um 10:00

    hast du deine acc’s evtl auf einer aneren station oder psp aktiviert…dann muessen die dort erst deaktiviert werden…denke dein prob wird sich schon auf kurz oder lang eh klaeren…oder du mußt vor dem einloggen des zweiten acc den ersten unter konto im xmb erst auch deaktivieren…mehr faellt mir auch nicht ein…

  • Twotheft
    16. Mai 2011 um 10:02

    DANKE ENDLICH wieder online…

    hat Sony super schnell hinbekommen! kenne server die länger offline waren!

    endlich könn wa auch wieder in den Blog schreiben..

  • BlauerSittich
    16. Mai 2011 um 10:02

    Hä ich brauchte garkeine e-mail um mein passwort zu ändern ich habs einfach an der playsi gemacht und war online hab nur hinterher eine e-mail bekommen als bestätigung das ich mein passwort geändert hab

  • HZRboy
    16. Mai 2011 um 10:03

    Dank auch von mir ….
    Endlich ich bin froh dass ich heute in mein
    GamesMAG schreiben konnte dass der PSN wieder funktioniert
    wie waren die Feiertage für dich Roland

  • hardykopi71
    16. Mai 2011 um 10:03

    Hallo kann mir jemand helfen ich hab ein Problem und zwar will ich Svr11 Online spielen aber ich hab denn code jetzt gar nicht mehr und kaufen kann ich ihn jja auch nicht weil Psn Store nicht geht was soll ich da machen ??

  • Energie30
    16. Mai 2011 um 10:09

    Sony ist wieder online. Ist das nicht geil!!!

  • Feldjaeger78
    16. Mai 2011 um 10:12

    Glückwunsch Ihr habt es endlich zum laufen bekommen

  • waldemar1980
    16. Mai 2011 um 10:16

    Na Supiiiiiii geht doch, ich wollt mich noch bei SONY bedanken Super leistung, ich bleib euch ewig Treui wir stechen 100% hireuch!!!!

  • Aqua_Naturale
    16. Mai 2011 um 10:41

    Was ist denn eigentlich mit dem PlayStation Store? Wann wird der wieder online sein? Weiß man da schon mehr?

  • Chocobani
    16. Mai 2011 um 10:53

    Juhu ! Wie hab ich PSN vermisst :3

  • oxygen86
    16. Mai 2011 um 11:00

    Endlich wieder da – super !

  • NobbY_BS1986
    16. Mai 2011 um 11:07

    Ja nu geht es wieder und meine PS3 ist seit Mittwoch im Eimer Fehlercode 80010514. Naja dann hoffe ich mal das TVS-repair einen schnellen Dienst macht und das Ding zeit nah wieder bei mir ist

  • CreatedbyPhoenix
    16. Mai 2011 um 11:28

    Auch von hier ein dickes und herzliches Dankeschön an alle tapferen Service-Mitarbeiter. Hoffe das man Euch Allen eine ausgiebige Massage und einen riesen Cocktail spendiert, wenn das hier fúr Euch durchgestanden ist.

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:39

      Hehe, wenn wir hier endlich wieder alles im Normalbetrieb haben, geht ja schon die E3 los..

  • Odin81
    16. Mai 2011 um 11:37

    Ich hätte da eine Frage, Ich habe mein PW auf der PS3 geändert, auf der PSP musste ich auf diese seite https://store.playstation.com/login.gvm
    mein Anmelde ID und PW geben, ich hatte das PW auf der PSP vergessen, so musste ich meine Anmelde ID und mein geburtdatum eingeben, das Problem oder die Frage ist, meine Anmelde ID sprich e-mail adresse ist die selbe die ich für die PS3 benutze, ändert sich nun das PW auf der PS3 auch???

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:40

      Wenn es sich nicht klärt, versuch es auch einfach mal bei der kostenlosen Hotline, die Nummer findest du in den anderen Antworten hier auf der Seite.

  • Henning22121989
    16. Mai 2011 um 11:49

    Hat ja auch lange genug gedauert mit dem wieder Online zocken.
    Endlich geht’s wieder und man kann wieder die Rennstrecken unsicher machen.

  • Amokknobi24
    16. Mai 2011 um 11:50

    Hi ich hab ein riesen problem, und zwar hab ich damals bei meiner registrierung (immerhin knapp 3jahre her) eine emailadresse benutzt, die ich schon seit monaten nicht mehr benutzt habe…jetzt bekomm ich natürlich keinen link um mein passwort zu ändern. was kann ich tun? auf eine neuanmeldung hab ich kein bock da ich ja schon ein haufen geld im store ausgegeben hab und nichts davon selbstverständlich verlieren möchte

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:50

      Wende dich bitte in diesem Falle an unsere Service Hotline die dir dann helfen wird, wieder online zu kommen!

  • Amokknobi24
    16. Mai 2011 um 11:58

    oh hab noch eine frage, wie schauts denn mir der psp aus? wird es für sie auch ein update geben?

    • Roland Fauster
      16. Mai 2011 um 12:41

      Nein, für die PSP wird es erstmal kein Update geben, dein Passwort musst du aber trotzdem ändern. Zu deinen Fragen: Meld dich am besten bei der Hotline!

      Für weitere Fragen haben wir eine kostenlose Hotline-Nummer eingerichtet.

      Kunden die aus Deutschland anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 1812194
      Kunden die aus Österreich anrufen, wählen bitte die Nummer 0800 400040

      Ihr erreicht unsere Hotlines zu folgenden Zeiten:
      Montag – Freitag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr
      Samstag & Sonntag von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr

  • Lord_Zocker
    16. Mai 2011 um 12:29

    Lustig. Kaum einer konnte es abwarten und natürlich musste jeder sofort zu suchten anfangen. Die Server gleich wieder down.
    Roland,
    Du arbeitest doch auch auf der Facebook-Seite. Ich habe die Seite regelmäßig im Auge behalten. Ein armes Bild, das sich da abspiegelte. Ihr wurdet mehrmals beleidigt, aber höchstwahrscheinlich hast du das auch alles gelesen. Ich schäme mich etwas dafür, dass diese Gruppe wahnsinniger auf euch so los gegangen ist 🙁

  • Lord_Zocker
    16. Mai 2011 um 12:44

    Das ist wahr. Aber der Service ist kostenlos. Und einige Ausdrücke waren doch schon sehr grenzwertig. Zudem hatte wohl keiner wirklich Ahnung, wie der Prozess abläuft. Und auch die Informationspolitik wurde kritisiert, wobei wohl nur jeder zu faul zum lesen war. Da stand dann: Ihr ***** sollt mal hinne machen. Is doch nich so schwer. Und könnte ihr endlich mal Infos bringen.
    Das ist echt unverständlich
    ts ts ts

  • Gangster64
    16. Mai 2011 um 12:51

    danke

  • a30121991
    16. Mai 2011 um 12:53

    ich hoffe ja das wenn der store wieder on ist das die ganzen updates mit bei sind weil da fehlen ja jetzt 3 – 4 wochen.
    mich interessien eh nur die DLC von D012.

  • Martyfox
    16. Mai 2011 um 12:54

    Na endlich wieder ONLINE ^^

    Danke Sony – THX SONY 🙂

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