Helft uns den PlayStation Chatbot zu erschaffen und gewinnt dabei Store-Guthaben

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Helft uns den PlayStation Chatbot zu erschaffen und gewinnt dabei Store-Guthaben

Sagt uns, was der Chatbot eurer Meinung nach können soll!

Das Jahr 2016 hat viele Gesichter — manche davon etwas prominenter als andere. Während wir mit der PS4 Pro und PlayStation VR mit Sicherheit einen Topspot im Bereich Gaming und Entertainment für uns beanspruchen können, gibt es im Bereich Kommunikation und Entwicklung gerade einen ganz anderen heißen Kandidaten. Dabei handelt es sich nicht einmal um ein neues Konzept, aber wenn Facebook auf seiner F8 Konferenz dieses Projekt in den Mittelpunkt rückt, hören viele Branchen schon mal genauer hin.

Die Rede ist natürlich von den mittlerweile vieldiskutierten Chatbots, die Facebook nun mit Development-Tools auf die kommerziellen Sektoren loslässt und vielen Unternehmen die Möglichkeit bietet, ihren eigenen Bot zu erstellen, der wiederum die Konversation mit dem Kunden suchen soll. Die drei momentan meist genutzten Bots sind der CNN-Bot, der euch Nachrichten vermittelt, Poncho die Messenger-Wetterkatze und der Spring-Bot, der eure Shoppinggelüste nach Bekleidung und Schuhen stillt.

Aber erst einmal auf Anfang. Was sind Chatbots eigentlich?

Hallo, ich bin ein Bot

Bevor wir tiefer in die Materie eintauchen, starten wir das Ganze mit einer allgemeinen Feststellung. Wir bedienen uns der Definition des Begriffs durch die Humboldt Universität Berlin aus dem Jahre 2003:

Chatbots; Definition:

  • to chat: sich unterhalten
  • bot: Roboter
  • Chatbot: Programm, mit dem man sich in natürlicher Sprache unterhalten kann

Wie bereits erwähnt, handelt es sich dabei kaum um eine taufrische Idee; so half bereits von 2004 bis 2015 der Chatbot Stella Studenten der Universität Hamburg bei der Navigation in der Online-Bibliothek und auch andere Chatbots repräsentieren bereits diverse Unternehmen.

Manch eine/r unter euch hat das Konzept vielleicht auch gleich auf seine einfachere Basis heruntergebrochen und sich gedacht: „Mit sowas schlag ich mich jedes Mal herum, wenn ich meinen ISP anrufen muss, weil das Internet ausgefallen ist.“ Mit diesem Gedanken habt ihr auch vollkommen recht, denn ihn ihrer einfachsten Form haben wir fast alltäglich mit Bots zu tun, wenn wir z.B. per Telefon mit Unternehmen Kontakt aufnehmen und uns eine künstliche Stimme anleitet „1“ zu wählen wenn wir dies oder das machen wollen.

Grenzen und Herausforderungen

Wenn dass alles ist, was hinter Telefon- und Online-Bots steckt, warum dann die Aufregung? Nun, die Bots der Zukunft sollen eben nicht nur auf drastisch reduzierte Kommandos reagieren können, sondern aus eurer freien Sprache Rückschlüsse ziehen und diese in einer Antwort verwerten, die euch hoffentlich weiterhilft. Warum Bots mit lernenden Algorithmen allerdings noch weit vom Konversationsniveau entfernt sind, könnt ihr in einem spannenden Beitrag auf dem Google Research Blog nachlesen.

Kurz umrissen ist die „Sinn“-Erkennung zuweilen zu komplex, als dass die Bots entsprechend reagieren könnten. Man bedenke, dass es sich dabei um Technologie handelt, die von Menschen geschaffen wurde, die sich selbst von Angesicht zu Angesicht missverstehen können. Wer sich an ein Gespräch mit einem der „intelligenteren“ Bots wagen möchte, kann sich ja mal mit Julie unterhalten und selbst ausprobieren, wo die Stolpersteine liegen.

Auch in Sachen Datenschutz wird das Thema lernfähiger Bot etwas gräulich, schließlich müsste ein Bot — vorerst — von euren Konversationen, seien es Messenger-App, E-Mails etc. lernen, um „eure“ Sprache zu verstehen und darauf reagieren zu können. Ihr seht, selbst bei einem kurzen Überflug kein leichtes Thema — allerdings wird auch hier, wie in vielen anderen Bereichen, die Technologie immer besser und was heute noch unmöglich scheint, ist übermorgen Schnee von Gestern.

Doch was erwartet euch beim PlayStation Chatbot?

Eckpfeiler, Ziele, Visionen

Auch wenn es sicher cool wäre, mit dem PlayStation Chatbot KIs wie E.D.I. aus Mass Effect in den Schatten zu stellen, bleiben wir vorerst auf dem Boden der Tatsachen. Wenn es die Technik erlaubt, lassen wir euch sicher in Zukunft mit dem Bot herumscherzen und über den Sinn des Lebens philosophieren, aber bis es soweit ist, konzentrieren wir uns doch auf den Mehrwert und die Unterstützung, die euch der Bot liefern soll.

Ähnlich nützlich wie der Bot im Kollaborations-Tool #slack oder auch Googles eigener Assistent in der Allo-App, soll auch der PlayStation Chatbot via Facebook Messenger Antworten liefern und Hilfestellung leisten, wenn dies von Nöten ist. Dabei wird das Ganze auf einigen Eckpfeilern stehen, auf denen das (ausbaufähige) Gerüst des Bots ruht.
 
Diese sind:

  • Alle Infos im Überblick
  • Täglich aktuell
  • Keine Infos mehr verpassen
  • Oft unentschlossen, welches Spiel du als nächstes zocken sollst? Informiere dich schnell bei uns!
  • Entscheide selbst welche Infos du brauchst.
  • Ihr dürft entscheiden, welche Features der Bot haben wird.

Unser Ziel ist es, euch eure gewünschten Informationen so schnell wie möglich zu liefern. Welche das sind, solltet ihr bei automatisierten Prozessen — z.B.: der täglichen Newsübersicht — natürlich selbst bestimmen können. Egal ob Auskünfte über die Verfügbarkeit eines Titels im Store oder Fragen zur PS4 Pro; der PlayStation Chatbot sollte euch im Optimalfall in wenigen Schritten zum Ziel (und vielleicht darüber hinaus) führen.

Euer Feedback-(Gewinnspiel)

Doch egal was wir mit dem Bot auch anstellen, unterm Strich werden die User, also ihr, die meiste Zeit mit unserem neuesten Familienmitglied verbringen. Und es ist ein sehr, sehr junges und aufgeschlossenes Mitglied, weshalb es auch auf viel Feedback von euch angewiesen ist.

Was erwartet ihr von dem Bot? Was soll er können? Was soll er euch ermöglichen? Was kann er euch vereinfachen? Wir sind sehr gespannt auf eure Meinungen und Ideen, die ihr uns gerne in den Kommentaren hinterlassen könnt!

Und weil wir Menschen so gut auf Anreize reagieren, verlosen wir unter allen Kommentatoren 3x 20 EUR Store-Guthaben. Also, strengt die grauen Zellen an und lasst uns zusammen den besten Chatbot im Netz gestalten!

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist vom 21.11.2016 bis 28.11.2016, 23:59 Uhr, möglich. Die Teilnahmebedingungen findet ihr HIER. Der Rechtsweg ist wie immer ausgeschlossen.

Kommentare sind geschlossen.

71 Kommentare

3 Autor-Antworten

  • crazyCreepHD

    Ich hoffe nur das der bot klüger wird als der cleverbot

  • Eine super Idee! Ich finde ein Chatbot sollte vor allem Infos zu Spielen, wie Releasedatum, Kaufpreis, Größe des Spiels und so weiter. Weiterhin wäre es nützlich, wenn sie den Status der PSN Server anzeigt und uns bei Problemen am Laufenden hält. Ich habe auch oft Probleme mit der Bedienung, beispielsweise das Lauterstellen des Mikros kann schon mal schwer zu finden sein, eine Funktion beim Chatbot der Anleitungen gibt wäre 1a. Vielleicht kann er ja auch Sprache in Text umwandeln, sodass ich eine Nachricht im Spiel verschicken kann, ohne das Spiel unterbrechen zu müssen. Wäre wirklich ein klasse Feature, freue mich jetzt schon darauf!

  • Adam-1-Wolf

    Ich bin der Meinung, dass er Reaktionen zeigen sollte. Zum Beispiel sollte er Komplimenten geschmeichelt reagieren. Oder bei Beleidigung solllte er auch dementsprechend beleidigt reagieren. Ich finde sowas macht den Bot lebendiger. Sie sollten so gesagt Gefühle zeigen.

    Er sollte auch in der Lage sein eine Disskusion anzufangen oder zu Argumentieren, falls es möglich ist.

    Er sollte in der Lage sein ein eigenen Charakter zu besitzen. Kindisch, erwachsen, ernst, und sowas in der Art.

    Ich würde mich freuen, wenn es auch geholfen hat.

    Mit freundlichen Grüßen.

  • da der gewinn in diesem gewinnspiel zwar sehr klein ist, aber mich das thema reizt, hier mal meine vorschläge:
    der bot sollte mir hilfe aufzeigen, wenn die ps4 mal wieder hakt, wenn man sich nicht einloggen kann, die server mal wieder streiken und und und, außerdem dabei helfen, wenn man andere probleme hat, wie zb. der umstieg von ps4 auf pro, schritt für schritt, oder wenn ich in einem spiel nicht weiter komme, das er mir genau eine lösung präsentiert für diesen abschnitt und mir nicht gleich das ganze spiel mit der lösung versaut, desweiteren wäre es schön, wenn er nachrichten, die man spricht, an ps freunde verschicken kann, und mir andere spiele entfiehlt, die mir gefallen könnten, wenn ich ein spiel zuende gespielt habe. Horoskope, lokales Wetter, und eine normale Unterhaltung sollte auch möglich sein.

  • Der Bot sollte helfen, wenn man Support-Anfragen hat. Vielleicht kann er auch gleich Hilfestellung geben.
    Für eine persönlichere Gestaltung wäre vielleicht interessant, das er einem sagt, welche Trophäe(n) fast erreicht sind und vielleicht auch eine Zeit angibt, wie lange man für eben diese brauchen könnte.

  • AngelVsMadman

    Es wäre toll wenn er mir und vielen anderen Usern die lästige Preisfrage im Store erspart. Seitdem das Store-Team bei wöchentlichen Update die Preise nicht mehr angibt, ist man viel öfters damit beschäftigt, sich selbst durch den store zu wühlen und es in manchen Fällen dann zu lassen.
    Das betrifft auch Angebote.

    Hier wäre es toll, wenn man den Bot einfach nach dem Preis zu Titel XYZ fragen könnte und er zeigt mir diesen (inkl. möglichen Plus-Rabatt) an.
    Im Falle eines Angebotes wäre es toll wenn er diese Information auch erwähnt.

    Sprich
    „PS Bot: bitte Preis von Battlefield 1“
    „Zu User: kostet in deiner Region 70€. Aktuell ist es im Angebot für 40€. Diese Aktion gilt von 1.12. bis 7.12.“

    Weiters wäre dann auch super, wenn man sich schnell eine Übersicht aller PS4 oder PS Vita Titel der aktuellen Aktion anzeigen lassen kann.

    Ganz toll wäre außerdem eine Abfrage was den Speicher betrifft.
    Wenn ich aktuell nur noch 50GB auf meiner PS4 frei habe, würde mich bei 1-2 Titel interessieren ob ich jetzt sofort kaufen kann, oder zuerst mal Platz schaffen muss.
    „zu PS Bot: bitte sag mir wie groß Battlefield 1 ist“
    „laut Hersteller-Angabe benötigt Battlefield 1 40GB“

  • hellangel1990

    Der bot könnte behilflich sein bei diversen spielen in Form von Tipps und Tricks. Des weiteren könnte er Vorschläge zu spielentscheidungen bringen basierend auf die spiele die man bereits hat oder sich interessiert.
    Ein Name für den bot wäre auch nicht xxl echt.

    LG carsten krühne

  • revan_striedi

    Also ich finde der Chatbot, sollte einen über aktuelle Aktionen, Sales im Store informieren. Aber auch über aktuelle Gewinnspiele bescheid geben.

    Vielleicht kann man den Bot auch so programmieren, dass er einem bei Spielen mit Tipps und Tricks zur Seite steht.

    Oder dass man wenn man mit dem Bot spielt, spezielle Dinge im Game freischalten kann oder so.

  • Ich finde der Bot sollte ein unterstützen. Z.b wenn ich nicht weiß was ich spielen soll, mir dann vorschlagen was ich spielen könnte. Z. b durch was meine Freunde spielen, was ich lang nicht mehr gespielt oder was gerade sehr beliebt im Store ist. Dazu vielleicht auch die Sprechfunktion erweitern , in dem durch sagen, wenn man eine Einladung bekommt betritt. Und als aller letztes, könnte der Bot eine hilfe ingame sein. Z. B zeigt er dann an was man machen mus um eine Trophy zu bekommen oder wenn ich nicht weiter komme er für mich bei Youtube nach Videos sucht die mir vielleicht weiter helfen. Sollte erstmal reichen 😀 Ich entschuldige mich schon mal für Tippfehler u.s.w

  • djluxurious

    1. Eine tolle Idee vorallem manchmal ist keiner da und man sitzt so allein dann ist da jemand der einen Anspricht ????

    Ja Er sollte auf jedenfall auf die einzelne Person specialisiert werden, mit Namen begrüssung ect. auch n Avatar! Eingerichtet auf News die einen Interessieren, Neuigkeiten im Store, merken wenn man im Spiel hängt: anfragen ob er helfen soll und auch mit YT verbunden sein!
    Wenn Freunde online sind und man merkt es nicht automatisch bei denen Anfragen das die andere Person online ist und ob man zusammen spielen oder chatten möchte!
    Vorallen PS-News bringen die man haben will, Angebote ect.
    Oder einfach mal Anfragen was die Person macht sone Unterhaltung… Oder auch ne PS VR verbindung das man den Avatar aus den Bot sieht in 3D und somit auch dann chatten kann mit Sprachsteuerung!
    Ehrlich da gebe es tausend ideen Aber ihr werdet schon was geiles draus machen ????
    LG euer Lukas

  • djluxurious

    Zum Post: die Fragezeichen waren eigentlich Smileys

  • Dark-Residar

    Sinnvoll wäre er im Support oder auch im Streamingbereich sicher gut einzusetzen, da ein Streamer derzeit auf einen externen setzen muss!
    Er sollte Antworten können auf Fragen von Usern oder auch User zügeln die zB beschimpfungen äußern.
    Man kann ihn sicher auch als Anrufbeantworter nutzen.
    Wichtig einfach halten, so das es mit der Konfiguration nicht zu schwierig wird !

  • Hobbitman02

    Finde ich eine sehr Geile Idee,Es wäre echt Sinnvoll wenn man den Chat-Boot in den PS-Chat’s und in den Stream’s Benutzen könnte

  • Also erstmal: Der Chatbot ist ne klasse Idee!

    Hier ein paar Gedanken/Ideen dazu:
    – Guide -> Wie bekomme ich diese Trophäe? Tipp, wie ich an dieser Stelle weiterkomme?
    – Lernen -> Dies und das interessiert mich nicht, also zeig das weniger an
    – Humor -> ab und zu Kommentare zum Spielverhalten, zB wenn neue Trophäe bekommen
    – Empfehlungen -> personalisierte Spiele-Empfehlungen nach meinen Präferenzen
    – Beobachten -> User merkt sich Spiele vor und erhält neue Informationen, wenn diese bekannt sind
    – Benachrichtungen -> zB wenn neue Updates vorhanden sind
    – Personalisierung -> Bot geht auf mich persönlich ein

    Ich weiß, dass das alles nicht einfach zu programmieren ist, deshalb schonmal Hut ab.
    Ich vertraue euch, ihr bekommt das sicher gut hin. 🙂

  • Der Chat Bot sollte ein anschreiben wen ein spiel von seiner PSN Wunschliste im Angebot ist so das man dieses nicht verpasst.
    Er sollte ein auch benachrichtigen wen spiele die man heufig Spielt Events haben z.B. Doppelte XP oder wen und wann diese spiele Wartungsarbeiten haben und damit Offline sind selbiges natürlich auch fürs PSN.
    Auch sollte er ein über die PS+ Spiele informieren und man sollte Ihn Vorschläge machen welche games man gerne in PS+ sehen möchte .

  • MarkiMark71

    Ich finde die Idee toll und was ich mir wünsche ist das der bot dir Nachrichten vorlesen kann wenn man zum Beispiel beim spielen ist.
    Was auch toll währe wenn er auf Befehl automatisch versucht in die Lobby eines Freundes beizutreten.
    Mein 3. Und damit letzter Vorschlag ist das man ihm vor her sagen kann das er z.b. Um 3 Uhr nachts ein download im ruhemodus starten soll.

  • BoehserNeffe88

    Er sollte auch „easter eggs“ enthalten, ein paar lustige antworten auf gewisse fragen… wie Siri aufm iPhone halt..
    ….

  • derlukakius

    Er sollte vieleicht ein paar Siri antworten bekommen!

  • Ich würde mir wünschen, dass mich der Chatbot dabei unterstützt Mitspieler zu finden, die genau in dem Moment das gleiche Spiel spielen wollen, wie ich und Lust auf eine gemeinsame Runde via Chat/Party-Funktion haben. Oftmals sind meine vielen PlayStation-Freunde in anderen Spielen, und das ist bspw. bei Teambasierten Spielen nicht optimal für mein Spielerlebnis. Da wäre es doch top, wenn der Chatbot mich mit anderen Spielern zusammenbringen kann, die meinem Spielerprofil entsprechen und Lust auf eine gemeinsame Partie hätten.

  • tommystyles

    Er sollte uns Informieren wenn das Netzwerk mal wieder ausfällt, ausgefallen ist oder gewartet wird.
    Wann eine Vorbestellung zum Download bereit ist uvm.